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スマホスピタル渋谷本店

受付対応が親切、丁寧/お店が清潔・きれい/修理品質が高い
7件
アクセス:JR渋谷駅 徒歩4分
本日の営業時間:10:00 ~ 20:30
TOTAL7
再修理…さん
女性 ・ 30代
スタッフの方それぞれ?

画面割れで3年ぶりにお世話になりました。
3年前は初めてでしたが、とてもスムーズで満足でお店を後にしました。

今回はiPhone画面割れは2度目です。
前回の信頼をもとに伺いましたが、1度目平日夜に修理していただいたら操作が格段に悪くなり、画面と保護シートとの個体差がある、または張り替えたばかりなので本体と順応していない等々言われましたが、また時間が経ってもダメなら再来訪してくださいと帰されました。

相変わらず動作が鈍く、ストレスMAXの1週間ののちに、やっと時間を見つけて再修理をお願いしに来ました。

通常なら1時間程度で修理は終わるところ、今回は4時間かかると。

特には用事があったため苦痛では無かったものの、ただ修理のためだけに渋谷へ来ていたとなると話は違ってくるわけで…

スマホがあるのが当たり前の時代に4時間もスマホ無しで渋谷をうろつくのは気が気でないと思います。


そう簡単にまた来てくださーいなんて言って欲しくないです…


今回のスタッフさんはとても感じが良くて、仕上がりもバッチリで、とても満足しています。

また今日のお兄さんが対応してくださると良いなと思いつつ、、、

スタッフさんによって施術のナミがあるとか、極力無いようにお願いしたいです。

そもそもどこかどうなって重度の画面割れだったのか(修理費用が倍額)すら最初のスタッフの方からは説明すら無く、アプリ割の提案も頂けず、お忙しい中で手いっぱいだったのだとは思いますが、最初のスタッフの方のご対応には不満がどうしても残ります。

再修理でスタッフの方も異なり、印象が変わったことは否めません。

またお世話になることがありましたら、どうぞよろしくお願い致します。

2019-03-18

mikeさん
男性 ・ 60代
安心できる対応でした

家内のiPhone6の画面割れを修理頂きました。Web予約して訪問、修理完了までの待ち時間は約1時間。便利な場所にあるので(案外分かり難いですが)、待っている間に昼食を済ませる感じ。画面割れ、軽度・重度とありますが大体が重度との判定になるのではないでしょうか。Apple同等品質のガラスだと1万円超、Webで見て5千円弱で修理できると思って出掛けましたが、相当の金額が掛かると云うことです。Appleに持ち込むより多少は安く、時間も掛からないことがメリットと割り切るしかありません。

2019-01-25

いっしんさん
男性 ・ 20代
最悪でした

スマホスピタル様の他店にて持ち込みフィルムの張替えをお願いしたことがあり、渋谷店でもお願いしようと予約をしていました。

前日の昼に予約をしましたが、予約画面の段階で、フィルムの張替えをお願いしたいこと、そのフィルムが持ち込みであることを記入していたにも関わらず、当日行ってみたら、「持ち込みフィルムはだめです」と言われました。
他店舗との差があるのは仕方ないと思いますが、予約のコメント欄でそのことがわかっているのだから、その段階で連絡をして出来ないことを伝えるのが普通ではないでしょうか?

無駄足になり、とても損をした気分でした。

技術的なことはわかりませんが、非常に気分が悪いですし、対応の仕方としておかしいと思いました。

今後の対応をしっかりとしてほしいです。

2019-01-12

粋馬仙さん
男性 ・ 60代
iphoneSEがリフレッシュ

小さなひびが入ったので画面の修理をお願いしました。
購入後2年以上たっていましたのでついでにバッテリーの交換もお願いしたところ割引があってラッキーでした。
保護シートも新しくして完全にリフレッシュ。
このサイズが使い安いのですが新機種がなく残念に思ってました。
これでしばらくSEを使い続けることができそうです。

2018-12-30

アオさん
女性 ・ 20代
素晴らしいです。

ネット予約をしました。画面割れの修理をしてもらいました。
修理に入るまでの対応がとてもスムーズで、あまりにもスムーズすぎて些か不安はあったものの、修理後の画面の綺麗さといったら…!
また、修理までの時間も30分前後でとても早かったです。
今まで、画面が割れたらまるまる新しいものに取り替えなければならないという認識だったので、目から鱗でした。
画面がバキバキになった方は是非直してもらいに行きましょう。

2018-08-23

ゆきさん
女性 ・ 40代
お店の外は、、、。

エレベーターを出たら、ん?と、思いましたが、お店の中に入ると明るくて、対応も丁寧で色々親切に教えて頂きました。
次もお願いしようと思います。

2018-08-14

h.sさん
女性 ・ 20代
バッテリー交換

充電の減りが異常に早くなり、バッテリー交換をお願い致しました。
正規店ではないので、来店前はとても不安でした。
しかし、来店すると接客も丁寧且つ、テキパキとした印象でした。
30分以内にバッテリー交換も終わらせて下さいました。
データもしっかりと残っていましたし、価格も納得いくものです。
今後も利用させて頂きたく思います。

2018-07-23

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